CONTRATO DE ASSINATURA DE PLANO DE SAÚDE ONLINE – ANGLO MEDICINE

 

IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES:

 

Contratante:

Usuário

 

Contratada:

ANGLO MEDICINE

Plano de saúde online para brasileiros nos Estados Unidos.

Contato: medicinaonline@anglomedicine.com

WhatsApp: Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário de Brasília/BR).

 

 

CLÁUSULA 1 – DO OBJETO DO CONTRATO

 

1.1. O presente contrato tem por objeto a contratação do Plano de Saúde Online fornecido pela ANGLO MEDICINE, que oferece ao(à) contratante acesso exclusivamente digital a consultas médicas, serviços de apoio e benefícios, conforme o plano selecionado. O atendimento é realizado 100% online, não havendo cobertura para atendimentos presenciais.

 

1.2. O plano dá direito a:

 

• Acesso ilimitado 24h/7 com clínico geral e pediatra via videoconferência;

• Até 3 (três) consultas mensais com médicos especialistas;

• Atendimento em português;

• Auxílio na compra de medicamentos;

• Exames laboratoriais com preços acessíveis;

• Inclusão de dependentes por valor adicional;

• Suporte via WhatsApp;

• Participação no programa “Indique e Ganhe”.

 

CLÁUSULA 2 – DO ACESSO AOS SERVIÇOS MÉDICOS E ESPECIALIDADES DISPONÍVEIS

 

2.1. Após a finalização do cadastro e a confirmação do pagamento da taxa de adesão, o acesso à plataforma é liberado automaticamente. A partir desse momento, o(a) contratante já pode utilizar todos os serviços incluídos no plano, incluindo consultas com clínico geral, pediatra e agendamento com especialistas.

 

2.2. As consultas com clínico geral e pediatra são ilimitadas, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por videoconferência, diretamente pela plataforma da ANGLO MEDICINE.

 

2.3. As consultas com médicos especialistas devem ser agendadas previamente pela plataforma. O prazo médio para agendamento pode variar entre 3 (três) a 20 (vinte) dias, conforme a especialidade e a disponibilidade do profissional. Cada usuário tem direito a até 3 (três) consultas mensais com especialistas.

 

2.4. As especialidades atualmente disponíveis são:
Cardiologia, Clínica Geral, Dermatologia, Endocrinologia (geral e pediátrica), Ginecologia, Geriatria, Homeopatia (geral e pediátrica), Medicina da Família, Neurologia, Nutrição, Nutrologia Pediátrica, Ortopedia e Traumatologia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Psicologia, Psiquiatria e Urologia.

 

2.5. O cancelamento de consultas agendadas com especialistas deve ser realizado com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao horário marcado. O não cancelamento dentro desse prazo implicará na contabilização da consulta dentro do limite mensal de 3 (três) consultas do usuário, mesmo que a consulta não ocorra.

 

2.6. Consultas perdidas por falha do contratante, como atrasos excessivos, ausência injustificada ou problemas técnicos relacionados ao seu dispositivo ou conexão de internet, também serão consideradas realizadas e serão descontadas do limite mensal de 3 (três) consultas com especialistas.

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CLÁUSULA 3 – DO INÍCIO E DURAÇÃO DO CONTRATO

 

3.1. O presente contrato entra em vigor a partir da confirmação do pagamento da taxa de adesão.

 

3.2. A assinatura tem PRAZO MÍNIMO DE 90 (NOVENTA) DIAS DE VIGÊNCIA.

 

3.3. A primeira mensalidade será cobrada 30 (trinta) dias após a adesão, sendo as próximas cobranças recorrentes conforme o plano escolhido (mensal, trimestral, semestral ou anual).

 

CLÁUSULA 4 – DO CANCELAMENTO E MULTA CONTRATUAL

 

4.1. O(a) contratante poderá solicitar o cancelamento do plano somente após o período mínimo obrigatório de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de ativação do plano.

 

4.2. O cancelamento deverá ser solicitado exclusivamente por meio do site oficial da ANGLO MEDICINE, acessando o link "Gerenciar Assinatura", disponível no rodapé do site.

 

4.3. Para cancelamentos realizados após o período mínimo de 90 dias, será necessário respeitar um aviso prévio mínimo de 30 (trinta) dias. Desde já, o(a) contratante autoriza a cobrança proporcional referente aos dias compreendidos entre o último vencimento e a data de solicitação do cancelamento.

 

4.4. Caso o cancelamento seja solicitado antes de completar 90 (noventa) dias de assinatura, o(a) contratante estará sujeito(a) ao pagamento de multa proporcional, correspondente ao valor restante que falta para completar o período mínimo exigido. Ou seja, será cobrado o valor equivalente aos dias pendentes até o 90º dia, independentemente da utilização dos serviços.

 

CLÁUSULA 5 – DO ACESSO AOS SERVIÇOS E INCLUSÃO DE DEPENDENTES

 

5.1. O acesso aos serviços contratados é realizado exclusivamente por meio da plataforma online da ANGLO MEDICINE, sendo liberado automaticamente após a confirmação do pagamento da taxa de adesão.

 

5.2. Caso o(a) contratante tenha adquirido um plano com dependentes, deverá realizar a inclusão diretamente na plataforma, utilizando o botão "ADICIONAR DEPENDENTES".

 

5.3. A inclusão de novos dependentes também pode ser feita a qualquer momento por meio da plataforma, ao custo adicional de $10 (dez dólares) por pessoa, respeitando o limite máximo de 3 (três) dependentes por titular.

 

CLÁUSULA 6 – DA EMISSÃO DE RECEITAS E COMPRA DE MEDICAMENTOS

 

6.1. As receitas médicas emitidas pelos profissionais da ANGLO MEDICINE seguem as normas brasileiras. Em casos de medicamentos que não estão disponíveis nos Estados Unidos, a plataforma avalia previamente a possibilidade de validação.

 

6.2. A compra de medicamentos é de responsabilidade exclusiva do(a) contratante, sendo oferecidas duas opções para facilitar o processo:

 

Opção 1: Validação de receita para farmácias americanas – CVS ou Walgreens

 

• Taxa: $30

• Prazo: até 72 horas úteis

• IMPORTANTE: De acordo com as leis americanas, não é permitido validar medicamentos controlados, como antidepressivos, ansiolíticos, medicação para insônia, opioides e qualquer outro fármaco que possa causar dependência. Nesses casos, é exigida uma prescrição presencial feita por um profissional licenciado nos EUA.

 

Opção 2: Compra por farmácia brasileira localizada na Flórida

 

• Aceita receitas em português

• Realiza envios para todos os estados dos EUA

• Inclui a possibilidade de aquisição de alguns medicamentos controlados que não podem ser validados pela CVS ou Walgreens.

 

6.3. A validação de receitas deve ser realizada unicamente pela plataforma da ANGLO MEDICINE, utilizando o botão “Validar Receitas” disponível na área do usuário.

 

CLÁUSULA 7 – DOS EXAMES LABORATORIAIS E DE IMAGEM

 

7.1. Os exames laboratoriais são realizados por meio de parceria com o laboratório Quest Diagnostics, seguindo o seguinte processo:

 

• Solicitação de cotação: $30 (trinta dólares)

• Se aprovada, o valor será abatido do total final.

• Após o pagamento, é emitida uma autorização para realização da coleta.

• O(a) contratante deve comparecer à unidade da Quest mais próxima para realização dos exames.

• Os resultados podem ser retirados no local ou encaminhados ao médico, com posterior envio ao paciente.

 

7.2. A ANGLO MEDICINE disponibiliza gratuitamente 34 (trinta e quatro) tipos de exames de sangue para seus usuários, com carência de 30 (trinta) dias para o direito aos exames gratuitos. No Plano Premium, o usuário tem direito a 1 (um) exame gratuito por mês, enquanto no Plano Super Premium, o direito é de até 3 (três) exames gratuitos mensais, por usuário, mediante solicitação e aprovação médica. A gratuidade cobre o valor dos exames, sendo necessário o pagamento de uma taxa de coleta única no valor de $34, válida para todos os exames inclusos no pedido. Os exames gratuitos incluem:

Painel lipídico, padrão; TSH; Hemograma completo (inclui diferencial e plaquetas); Painel Metabólico Abrangente; Hemoglobina A1c; Fosfato (como fósforo); Análise de urina completa; Ácido úrico; Sífilis; Hepatite B; Painel de Função Hepática; Gama Glutamil Transferase (GGT); Lactato Desidrogenase (LD); Protrombina com INR e Tempos Parciais de Tromboplastina; T4 Livre (FT4); T4 (Tiroxina), Total; Captação de T3; Proteína C-Reativa (PCR); Taxa de sedimentação por Westergren modificado (ESR); Triagem de ANA (Anticorpo Antinuclear), IFA, com Reflexão de Título e Padrão; Fator Reumatoide (FR); Ferro, Total e Capacidade Total de Ligação de Ferro (TIBC); Ferritina; Transferrina; PSA, Total; RPR (Diagnóstico) com Reflexo de Título e Teste Confirmatório; Grupo ABO e Tipo Rh; Antígeno de superfície da hepatite B com confirmação reflexa.

Exames excedentes ou fora da cobertura serão cobrados conforme a tabela vigente.

 

7.3. Exames de imagem (como raio-X, ultrassonografia, tomografia, ressonância e mamografia) exigem tradução do pedido médico, com uma taxa de $30 (trinta dólares).

 

• Após a tradução, o(a) contratante é responsável por buscar uma clínica próxima para agendar e realizar o exame.

• A ANGLO MEDICINE não realiza ou intermedeia agendamentos presenciais.

 

7.4. Exames que não podem ser validados, por exigirem realização presencial pelo médico solicitante:

 

• Exames cardiológicos específicos

• Exames ginecológicos como o Papanicolau (preventivo)

 

7.5. As cotações e validações de exames devem ser solicitadas exclusivamente pela plataforma da ANGLO MEDICINE, por meio do botão “Cotar Exames” disponível na área do usuário.

 

CLÁUSULA 8 – DO SUPORTE AO USUÁRIO E FUSO HORÁRIO

 

8.1. O suporte ao usuário é realizado exclusivamente via WhatsApp, através de mensagens de texto. Ligações telefônicas não são atendidas por esse canal.

 

8.2. O horário de funcionamento do suporte é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h (horário de Nova York).

 

8.3. Todos os agendamentos de consultas e atendimentos pela plataforma seguem o fuso horário oficial de Brasília (GMT-3), independentemente da localização do(a) contratante.

 

8.4. É de responsabilidade do(a) contratante verificar a diferença entre o horário de Brasília e o fuso horário do local onde reside, a fim de evitar atrasos ou ausências nas consultas previamente agendadas.

 

CLÁUSULA 9 – DO PROGRAMA DE INDICAÇÃO “INDIQUE E GANHE”

 

9.1. A ANGLO MEDICINE disponibiliza ao(à) contratante a oportunidade de participar do programa de afiliados “Indique e Ganhe”, que permite o recebimento de uma bonificação por indicações bem-sucedidas.

 

9.2. O funcionamento do programa é simples: ao realizar o cadastro no aplicativo oficial da ANGLO MEDICINE, o(a) contratante obtém um link exclusivo de afiliado que pode ser compartilhado com amigos, familiares e conhecidos.

 

9.3. A cada novo cliente que utilizar esse link exclusivo para realizar a assinatura de um plano, o(a) afiliado(a) receberá $20 (vinte dólares) como recompensa.

 

9.4. A bonificação será concedida somente quando a pessoa indicada efetivar a assinatura do plano por meio do link compartilhado.

 

9.5. O programa é opcional e poderá ser suspenso, ajustado ou encerrado a qualquer momento pela ANGLO MEDICINE.

 

CLÁUSULA 10 – DAS RESPONSABILIDADES

 

6.1. A ANGLO MEDICINE compromete-se a oferecer os serviços descritos neste contrato com qualidade, clareza e pontualidade.

 

6.2. O(a) contratante compromete-se a utilizar os serviços de forma responsável e fornecer informações verídicas durante os atendimentos.